Viele Fahrzeugbesitzer glauben:
„Solange das Öl gewechselt ist, ist alles in Ordnung.“
Doch mit Blick auf die Garantiebedingungen der Hersteller ist das ein Trugschluss.
Denn: Wird ein Service zu spät durchgeführt oder nicht vollständig dokumentiert, kann der Hersteller die Garantie verweigern – selbst bei teuren Reparaturen an Motor, Getriebe oder Elektronik.
Was gilt konkret? Die Garantiebedingungen im Überblick
🛡️ Herstellergarantie
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Ist ein freiwilliges Leistungsversprechen des Fahrzeugherstellers (z. B. 3 oder 5 Jahre).
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Gilt nur bei fristgerechter und fachgerechter Wartung gemäß Herstellervorgaben.
🔧 Mobilitätsgarantie
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Oft nur bei Service in autorisierten Vertragswerkstätten gültig.
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Gilt nicht bei Wartung in freien Werkstätten oder wenn der Intervall überzogen wurde.
📒 Garantie auf Durchrostung
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Gilt ebenfalls nur bei regelmäßiger Kontrolle und Dokumentation im Serviceheft.
Die zentrale Frage: Muss ich zum Autohaus – oder geht auch ATU?
✅ Ja, du darfst grundsätzlich in eine freie Werkstatt gehen!
Dank der EU-Gruppenfreistellungsverordnung (GVO) haben Verbraucher das Recht, Wartungsarbeiten auch außerhalb von Markenwerkstätten durchführen zu lassen – ohne dass die Garantie automatisch erlischt.
ABER:
🔍 Nur wenn die freie Werkstatt…
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Exakt nach Herstellervorgaben arbeitet (inkl. Ersatzteile, Diagnoseverfahren etc.),
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Fachgerecht dokumentiert,
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Und die Garantiebedingungen im Detail beachtet,
… bleibt dein Garantieanspruch erhalten.
Das Problem: Viele Werkstätten (inkl. ATU oder kleinere Anbieter) erfüllen nicht alle Punkte korrekt.
Typische Stolperfallen in freien Werkstätten
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❌ Keine Rückstellung der Serviceanzeige im Bordcomputer
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❌ Kein originaler Ölfilter oder Bremsflüssigkeit verwendet
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❌ Fehlende oder unzureichende Dokumentation im Serviceheft
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❌ Keine Prüfung auf Softwareupdates oder Rückrufe
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❌ Keine Stempelung nach Herstellervorgabe
➡️ Im Garantiefall kann der Hersteller dann sagen: „Kein ordnungsgemäßer Nachweis – kein Anspruch!“
Die Vorteile der Vertragswerkstatt (Volvo & Nissan)
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🛠️ Spezialisierte Techniker mit Herstellerschulungen
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🔧 Originalteile und Spezialwerkzeug
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🧾 Digitale Servicehistorie
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🚗 Beibehaltung von Mobilitätsgarantie und Kulanzchancen
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📲 Softwareupdates, Diagnosetools & Rückrufaktionen sofort berücksichtigt
Fazit: Service ist Vertrauenssache – vor allem bei der Garantie
Du darfst selbst entscheiden, wo du dein Auto warten lässt – aber nicht wie es gemacht wird.
Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, führt am markengebundenen Kundendienst im Autohaus oft kein Weg vorbei.
Denn nur hier kannst du sicher sein, dass alles korrekt, dokumentiert und auf dem aktuellen Stand ist – und deine Garantie im Ernstfall auch wirklich greift.
